カスタマーケア＆オペレーション

カスタマーケアは、メットライフの成功と変革の鍵となる原動力です。メットライフを代表する声や顔として、あなたは、人々に対する当社の情熱を反映する信頼と共感に基づく、高いレベルのやり取りを通して、差別化されたお客さま体験を提供する同僚と一緒に仕事ができます。

様々な場面においてお客さまを大切にします。

メットライフは、お客さまやお互いが様々な場面において自信に満ちた未来を創り出すことを支援し、共通の目的をもって業務に取り組んでいます。お客さまにとって物事をより簡単にし、常に正しい行動を取るよう努めることになります。ここで行うことはすべて、信頼、サポート、そして共感の上に成り立っています。これらがメットライフの活動を幅を広げ、働く人々をも成長させるのです。

If you want to work for a company that listens to employees and takes action to make the customer experience better, you should come work at MetLife.

My experience during the MetLife Service Academy truly shows how much MetLife values their employees. A remarkable display of transparency, open communication and commitment to employee growth and development.

We have a constant focus on process improvement and enhancing the end-to-end customer experience. We encourage candid dialogue around opportunities and pursue innovative ways to enhance the customer experience.

無限大のチャンスがあります

メットライフは、大規模で多様性に富んだ企業であり、成長する機会が豊富にあります。メットライフでは、社員の能力開発を優先し、商品知識とお客さまサービスでの体験を通じたキャリア形成を実現しています。

万全のサポート体制

多様な商品をお客さまに提供するためにはチームが必要です。課題が発生した場合は、総力を挙げて解決に取り組みます。一致団結し、心からお互いを気づかい、共に楽しむチームの一員になることができます。

社員の意見は重要です

お客さまサポートに取り組むメンバーは、親身に寄り添い、お客さまニーズを予測するうえで信頼できるパートナーです。そして、アドバイザーとして、お客さまを一番よく知っています。お客さまの体験に関するフィードバックを大切にすることで、卓越したカスタマーケアを提供し続けるために、定期的に改善を行うことができます。

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