カスタマーケア＆オペレーション

カスタマーケアは、メットライフ生命の成功と変革の鍵となる原動力です。メットライフ生命を代表する声や顔として、あなたは、人々に対する当社の情熱を反映する信頼と共感に基づく、高いレベルのやり取りを通して、差別化された顧客体験を提供する同僚たちに囲まれることになります。

あらゆるステップでお客さまを大切にします。

当社は、お客さまやお互いがあらゆるステップで自信に満ちた未来を創り出すのを助けるという、共通の目的をもって毎日の業務を開始します。メットライフ生命でサービスの職務に就く場合は、お客さまにとって物事をより簡単にし、常に正しい行動を取るよう努める、関係に関する問題解決者のグループに加わることになります。ここで行うことはすべて、信頼、サポート、共感の上に成り立っています。それが当社の活動を最高のものにし、可能なことの限界を押し広げ、ここで働く人々を成長させるのです。

If you want to work for a company that listens to employees and takes action to make the customer experience better, you should come work at MetLife.

My experience during the MetLife Service Academy truly shows how much MetLife values their employees. A remarkable display of transparency, open communication and commitment to employee growth and development.

We have a constant focus on process improvement and enhancing the end-to-end customer experience. We encourage candid dialogue around opportunities and pursue innovative ways to enhance the customer experience.

無限のチャンス

メットライフ生命は、大規模で多様性に富んだ企業であり、サービス業務やそれ以外の業務において成長する機会が豊富にあります。リーダーシップは学習と能力開発を優先します。そのため、そこで得る製品知識と顧客サービス体験、そこで築く関係が、長く有意義なキャリアへと導きます。

常にサポートされます

広範な商品ポートフォリオがあるため、顧客にサービスを提供するにはチームが必要です。そして、課題が発生した場合は、総力を挙げて取り組みます。ここには、孤独なレンジャーはいません。この団結した取り組みは深い友情を生み出すため、心からお互いを気づかい、共に楽しむチームの一員になります。

あなたの意見は重要です

当社のサービスチームメンバーは親身な聞き手であり、顧客ニーズを予測するうえで信頼できるパートナーです。そして、アドバイザー兼擁護者として、あなたはお客さまを一番よく知っています。当社は、顧客体験に関するフィードバックを大切にし、歓迎します。そうすることで、卓越したカスタマーケアを提供し続けるために、定期的に改善を行うことができます。

つながりを保つ

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