概要と必要条件
A Oportunidade
O/A Técnico de Operações III é responsável por executar atividades operacionais relacionadas à administração de contratos, movimentações cadastrais, faturamento e atendimento de demandas operacionais, garantindo velocidade, qualidade e acuracidade nas entregas. Sua atuação contribui diretamente para a experiência dos clientes, corretores e parceiros, bem como para a conformidade regulatória e operacional do negócio no Brasil.
Guiado pelo nosso propósito — sempre com você, construindo um futuro mais confiante — e pela nossa estratégia New Frontier, focada em crescimento mais forte, retornos atrativos e performance consistente em qualquer cenário, esta é uma oportunidade empolgante para atuar em processos estratégicos para a sustentação do negócio, promovendo melhorias contínuas, eficiência operacional e inovação por meio do uso de tecnologia e inteligência artificial. Buscamos uma pessoa curiosa, questionadora e engajada em construir soluções que elevem a qualidade das entregas e simplifiquem a operação.
Principais Responsabilidades
- Cadastro e atualização de contratos e beneficiários
- Processamento de faturamento e movimentações;
- Atendimento de demandas operacionais via CRM;
- Elaboração de procedimentos, controles e auditorias operacionais;
- Acompanhamento de mudanças regulatórias e operacionais com foco na qualidade das entregas.
Qualificações Obrigatórias
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
- Interesse em utilizar ferramentas de inteligência artificial no dia a dia para apoiar organização, produtividade e melhoria de processos;
- Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes, com capacidade de atuar seguindo regras, procedimentos e requisitos regulatórios
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Foco em organização, entrega e resultados;
- Planejamento estratégico e visão de negócio;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal, proatividade e iniciativa para propor novas ideias;
Ǫualificações Desejáveis
- Conhecimento do segmento de saúde suplementar e dos processos relacionados à ANS, SIB, faturamento e gestão de contratos;
- Experiência na elaboração, atualização e gestão de procedimentos operacionais;
- Conhecimento em automação de processos, análise de dados ou ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao ambiente corporativo.
Benefícios que fazem diferença:
- Vale-transporte;
- Vale-refeição (sem desconto);
- Vale-alimentação (sem desconto);
- Previdência privada;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio-creche/babá;
- Desconto em farmácias conveniadas;
- Seguro de vida em grupo MetLife;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
Experiência de Bem-Estar MetLife:
- Programa de vantagens Itaú; Wellhub;
- Horário flexível;
- Own Your Friday;
- Acesso ao app Conexa Saúde;
- Licença maternidade e paternidade estendida (incluindo famílias homoafetivas);
- Day Off de aniversário;
- Feriado Patrimônio Cultural;
- Lactário disponível;
- Benefícios na matriz: massoterapeuta, acupunturista, médico e nutricionista no local;
Benefícios Exclusivos para Pessoas com Deficiência (PCD):
- Equipamentos Ergonômicos;
- Auxílio mobilidade urbana (Uber/Vale Combustível ou Isenção Vale-transporte);
- Estacionamento;
- Flexibilidade de horário;
- Prioridade em cursos de idiomas;
- Orientação jurídica para benefícios legais.
Nossos benefícios são projetados para cuidar do seu bem-estar holístico, com programas para saúde física e mental, bem-estar financeiro e apoio às famílias. Oferecemos cobertura de saúde para você e sua família, assistência odontológica, seguro de vida, previdência privada, participação nos lucros e licença parental estendida. Também oferecemos acesso à gympass, benefícios de transporte, auxílio para creche, benefícios de cuidados com os funcionários no escritório e muito mais!
Como parte da nossa estratégia New Frontier, a MetLife está construindo um futuro baseado em IA e centrado nas pessoas. Buscamos pessoas que tragam curiosidade, adaptabilidade e uma mentalidade de crescimento, à medida que utilizamos a IA para aprimorar a forma como atendemos os clientes, apoiamos as comunidades e transformamos a maneira como o trabalho é realizado. Na MetLife, a IA é uma parceira responsável que apoia o julgamento humano, a criatividade e a melhoria contínua, ao mesmo tempo em que nos ajuda a construir confiança, inclusão e valor de longo prazo.