직무 설명 및 자격 요건
Ejecutivo de Póliza Individual (Individual Business Executive) será responsable de gestionar la administración integral de pólizas individuales en Chile, asegurando la correcta ejecución de movimientos, cumplimiento de estándares operativos y calidad de servicio, contribuyendo al propósito de MetLife y a la estrategia New Frontier para impulsar un crecimiento sólido y sostenible. Este rol ofrece una oportunidad única para impactar directamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en procesos críticos del negocio individual.
Responsabilidades Clave
• Liderar la correcta ejecución de procesos asociados a movimientos de pólizas individuales (endosos, modificaciones, cancelaciones, entre otros)
• Crear consistencia operativa en la gestión administrativa de pólizas, asegurando cumplimiento de estándares y tiempos definidos
• Supervisar la calidad y exactitud de la información procesada en los sistemas
• Gestionar solicitudes provenientes de áreas internas (comercial, servicio, postventa) y clientes
• Desarrollar mejoras operativas en procesos de administración de pólizas con foco en eficiencia y reducción de errores
• Coordinar con áreas de soporte (TI, operaciones, servicio al cliente) para resolver incidencias y optimizar flujos