İş Tanımı ve Gereklilikler
Ejecutivo de Póliza Individual (Individual Business Executive) será responsable de gestionar la administración integral de pólizas individuales en Chile, asegurando la correcta ejecución de movimientos, cumplimiento de estándares operativos y calidad de servicio, contribuyendo al propósito de MetLife y a la estrategia New Frontier para impulsar un crecimiento sólido y sostenible. Este rol ofrece una oportunidad única para impactar directamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en procesos críticos del negocio individual.
Responsabilidades Clave
• Liderar la correcta ejecución de procesos asociados a movimientos de pólizas individuales (endosos, modificaciones, cancelaciones, entre otros)
• Crear consistencia operativa en la gestión administrativa de pólizas, asegurando cumplimiento de estándares y tiempos definidos
• Supervisar la calidad y exactitud de la información procesada en los sistemas
• Gestionar solicitudes provenientes de áreas internas (comercial, servicio, postventa) y clientes
• Desarrollar mejoras operativas en procesos de administración de pólizas con foco en eficiencia y reducción de errores
• Coordinar con áreas de soporte (TI, operaciones, servicio al cliente) para resolver incidencias y optimizar flujos