MetLife

Estamos buscando cubrir una Coordinación de Calidad en Operaciones.

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL

Este rol tiene como propósito mantener al día las actividades asignadas a su equipo, buscando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con las áreas con las que se trabajan. La supervisión y coordinación del personal a cargo es básica y un punto crucial para poder lograr los objetivos de área.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

•    Coordinación y gestión del personal a su cargo, para garantizar la ejecución de las actividades asignadas de acuerdo con la estrategia de área.

•    Garantizar la entrega de las solicitudes que se hacen al área en tiempo y forma. 

•    Coordinar la asignación de actividades a los analistas QA y supervisar su cumplimiento. 

•    Resolver Las incidencias presentadas durante las evaluaciones de calidad realizadas por los analistas QA.

•    Comunicar al equipo y a los líderes involucrados, sobre los resultados, actualizaciones y avances en las actividades correspondientes al área.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

•    Licenciatura en administración de empresas, o áreas afines -título y cédula indispensables.

•    Por lo menos 2 años de experiencia en seguros y por lo menos un año en procesos de calidad.

•    Inglés básico – deseable. 

•    Manejo de ecosistema Microsoft / Excel intermedio – avanzado. 

•    Experiencia en gestión de personal - indispensable.

PERFIL INTERPERSONAL

•    Autogestión.

•    Buena comunicación interpersonal

•    Habilidades analíticas

•    Sentido de urgencia

•    Trabajo en equipo.

•    Tolerancia a la frustración

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.