Location
Santiago, Región Metropolitana de Santiago
Working Schedule
Full-Time
Work Arrangement
Hybrid
Posted Date
27-Jul-2026
Job ID
18591
Description and Requirements
Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.
Estamos buscando un(a) nuevo(a) Gestor de Formación para sumarse al equipo de la Dirección de Xcelerator en MetLife.
Cuál es la misión de tu posición...
Serás responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias de formación y desarrollo para los equipos de ventas de seguros en canales de Telemarketing, asegurando la adquisición de conocimientos técnicos, habilidades comerciales y competencias necesarias para alcanzar los objetivos del negocio.
Qué harás en este rol...
- Diseñar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para ejecutivos de ventas de seguros.
- Desarrollar contenidos de formación relacionados con productos, procesos, normativa, experiencia del cliente y técnicas de venta.
- Detectar brechas de conocimiento y generar planes de entrenamiento orientados a mejorar el desempeño comercial.
- Realizar acompañamientos, coaching y reforzamientos en terreno y de manera remota para equipos de Telemarketing.
- Diseñar actividades innovadoras y dinámicas de aprendizaje que promuevan el compromiso y la participación de los vendedores.
- Crear campañas de reforzamiento, concursos, gamificaciones e iniciativas motivacionales orientadas a la mejora continua de resultados.
- Evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño, calidad y productividad.
- Coordinar con líderes comerciales, supervisores y áreas de soporte la implementación de iniciativas de formación.
- Mantener actualizados los contenidos de capacitación de acuerdo con cambios en productos, procesos y regulaciones del negocio.
- Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales, promoviendo experiencias de aprendizaje de alto impacto.
- Generar reportes e indicadores de capacitación para apoyar la toma de decisiones y la mejora continua.
- Impulsar una cultura de aprendizaje permanente, excelencia comercial y orientación al cliente.
Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con...
- Formación profesional o técnica de nivel superior en áreas como Pedagogía, Comunicación, o carreras afines. No excluyente.
- Mínimo 1 año de experiencia en capacitación, formación o entrenamiento de equipos comerciales.
- Experiencia en Telemarketing y procesos de ventas.
- Conocimiento de productos y procesos asociados a seguros.
- Experiencia diseñando mallas de capacitación, planes de formación y actividades de reforzamiento comercial.
- Capacidad para analizar indicadores de desempeño y traducirlos en acciones concretas de entrenamiento.
- Dominio de herramientas de presentación y Excel a nivel intermedio.
- Experiencia realizando capacitaciones presenciales y virtuales para equipos masivos.
Además, es un plus si posees...
- Experiencia en compañías de seguros o corredoras.
- Certificaciones o especializaciones en capacitación, coaching, aprendizaje organizacional o formación de adultos.
- Experiencia en metodologías de gamificación y aprendizaje experiencial.
- Manejo de plataformas de e-learning y gestión de aprendizaje.
Importante que cuentes con las siguientes competencias
- Excelente comunicación verbal y facilidad de expresión.
- Habilidades de presentación y manejo de grupos.
- Creatividad e innovación para diseñar experiencias de aprendizaje atractivas.
- Escucha activa y empatía.
- Capacidad de influencia y persuasión.
- Orientación al desarrollo de personas.
- Proactividad y autonomía.
- Organización y planificación.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para motivar y movilizar equipos comerciales.
Estos son los beneficios que te ofrecemos…
- Bono de desempeño anual
- Reajuste por IPC dos veces al año
- Tarjeta de alimentación
- Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad
- Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
- Seguro complementario 100% financiado por la compañía
- Seguro de vida 100% financiado por la compañía
- Días adicionales de vacaciones
- Día libre por tu cumpleaños
- Salida anticipada los viernes
- Modalidad híbrida de trabajo
Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio.
Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).
¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.
¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, medicamentos prepagados, seguro de vida que incluye una póliza de vida grupal y beneficios complementarios, así como reconocimiento económico en caso de nacimiento de hijos y casados. También ofrecemos tiempo libre de voluntariado, descuentos en universidades específicas, créditos educativos y mucho más.
Acerca de MetLife
Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
We are a Great Place to Work company, with a focus on promoting a collaborative work environment among teams and a culture that values and respects our differences, through non-discriminatory treatment. If you are a person with a disability, indicate the necessary adaptations for an optimal process, such as sign language interpreter, accessibility in the building, elevator, etc. (Law 20.422).