MetLife

Estamos buscando Ejecutivo de cuentas clave - Médico.

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

•    Atención y operación de trámites y servicios.

•    Seguimiento de contingencias.

•    Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.

•    Mejorar la satisfacción del cliente.

•    Atención de reclamaciones. 

•    Generación y presentación de indicadores.

•    Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área).

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

•    Médico general, Médico cirujano, Médico homeópata (Titulado)que cubra todas las características.

•    Experiencia mínima de 2 años en seguros /atención a clientes 

•    Manejo de Excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas).

•    Power BI.

PERFIL INTERPERSONAL

•    Resolución de problemas

•    Mejoras de procesos 

•    Multifuncional

•    Enfoque a cliente

•    Trabajo en equipo 

•    Enfoque a resultados

•    Tolerancia a la frustración 

•    Negociación

Área:  Operaciones - Siniestros

Horario: lunes a jueves 8:00 am a 5:30 pm y viernes 8:00am a 3:30pm.

Tipo de trabajo: Hibrido 

Ubicación: Torre Manacar.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.