MetLife

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Especialista de siniestros- administrativo para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol: 

Dictaminar los siniestros ingresados de acuerdo con los niveles de servicio, las condiciones, endosos, políticas de cada línea de negocio con base en las diferentes características de los productos, procesos de siniestros, normatividad, control y proyectos estratégicos de la compañía.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con el Cliente.
• Respuestas a trámites con cuatro principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente
• Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales. 
• Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo.
• Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver tramites urgentes.
• Apego a políticas y lineamientos normativos
• Involucramiento de los indicadores; así como de las entradas, operados y pendientes   

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Lic. En área administrativas (contabilidad, administración y afines) – titulado (negociable)
• Seguros - indispensable
• 2 años de experiencia realizando procesos de dictamen administrativo, así como administración y gestión de personal y recursos. Conocimiento en mercado directo, afinity 
• Inglés básico 
• Evaluación de Siniestros
• Análisis, revisión de dictámenes y proceso de (vida crédito) 
• Documentación de casos. 
• Conocimiento en dictámenes y siniestros.
• Revisión de endosos, pólizas y expedientes
• Detección de malas prácticas

PERFIL INTERPERSONAL

• Atención al cliente
• Trabajo en equipo
• Planeación y organización de actividades. 
• Comunicación efectiva con pares
• Proactividad
• Análisis
• Solución de problemas.
• Motivación y compromiso por el área de dictamen.
• Trabajo bajo presión

Esquema de trabajo: presencial 

Ubicación: Torre Manacar

Horario: lunes horario rotativo de 6am a 3:00pm- 8am a 4pm, martes a viernes de 8am a 5:30pm 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.