MetLife

Assistente de Pós-Vendas

Localização: São Paulo, SP, Brasil  

Arranjo de trabalho: Híbrido (3 vezes na matriz e duas em casa) 

Reporta-se a: Supervisora de Operações 

Viagem: visita em alguns parceiros em São Paulo.

O time que você fará parte

Este time é essencial para garantir a excelência no relacionamento com nossos parceiros e clientes, atuando como ponte entre a área comercial e as operações. Trabalhamos de forma colaborativa e alinhada, fortalecendo sempre a mentalidade comercial, um dos pilares da MetLife. Além disso, cultivamos um ambiente motivador e acolhedor, com ações internas que promovem integração, celebração e bem-estar. Aqui, cada contribuição é valorizada e todas as perspectivas são ouvidas.

A oportunidade 

O Assistente de Pós Venda é responsável por tratar as solicitações recebidas dos nossos parceiros de venda, por e-mail ou telefone, atuando como suporte da Área Comercial. Também somos guardiões do SLA e zelamos pelo cumprimento dos nossos prazos, e de todas as áreas envolvidas.

Temos como missão, lidar com as demandas operacionais, desonerando nosso comercial dessa função, a mentalidade comercial é um dos pilares da nossa estratégia que norteia nosso dia a dia. Esta é uma excelente oportunidade para exercitar nossa resiliência, mergulhar em nossos fluxos e processos a fim de identificar oportunidades de melhoria, agir com inquietação positiva, desafiando o status quo. 

O sucesso nessa função exige organização, resiliência e proatividade. O Assistente de Pós Venda é responsável por dar suporte aos nossos parceiros, agir com urgência sempre que necessário, e oferecer um atendimento de excelência. Você colaborará estreitamente com o sucesso da jornada dos nossos clientes. Prezamos por um ambiente respeitosos e acolhedor, em que todas as contribuições são consideradas e todas as perspectivas são ouvidas.

Como você nos ajudará a construir um futuro confiante (principais responsabilidades)

• Atuar como elo entre a área comercial e os parceiros (como bancos e corretores), oferecendo suporte ágil e preciso.
• Realizar atendimentos via telefone e por escrito, com foco em demandas de urgência e alto senso de prioridade.
• Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs da área e das áreas internas envolvidas.
• Organizar e conduzir reuniões com parceiros, além de prestar suporte na utilização do portal.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento, propondo soluções com senso crítico e visão sistêmica.
• Demonstrar resiliência e profissionalismo diante de cobranças e situações críticas, especialmente no contexto de seguros.

O que você precisa para ter sucesso (qualificações necessárias)

• Vivência na área de Seguros.
• Experiência com Atendimento e Área Comercial
• Conhecimento da ferramenta Salesforce
• Organização, resiliência, responsabilidade.

O que pode te dar uma vantagem (habilidade adicionais)

Conhecimento em Seguros de Vida e Odontológico. 

O que oferecemos?

• Salário competitivo;
• Vale-transporte;
• Vale Refeição
• Vale Alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Participação nos lucros;
• Gympass;
• Auxílio creche/babá

Sobre a MetLife

Reconhecida na lista da revista Fortune das "Empresas Mais Admiradas do Mundo" de 2024, 

bem como na lista Fortune 100 Best Companies to Work For ® de 2024, a MetLife, por meio de 

suas subsidiárias e afiliadas, é uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo; 

fornecendo seguros, anuidades, benefícios para funcionários e gestão de ativos para clientes 

individuais e institucionais. Com operações em mais de 40 mercados, ocupamos posições de 

liderança nos Estados Unidos, na América Latina, na Ásia, na Europa e no Oriente Médio

Nosso propósito é simples: ajudar nossos colegas, clientes, comunidades e o mundo em geral 

a criar um futuro mais confiante. Unidos por um propósito e guiados pela empatia, somos 

inspirados a transformar o próximo século em serviços financeiros. Na MetLife, é #AllTogetherPossible.  Junte-se a nós!

A MetLife orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, empenhado em atrair, reter e maximizar o desempenho de uma força de trabalho diversificada e inclusiva.  A política da MetLife é assegurar igualdade de oportunidades de emprego sem qualquer discriminação ou assédio baseado em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, invalidez, nacionalidade ou estado civil, cidadania ou por qualquer motivo.

Os dados pessoais informados e coletados serão tratados e armazenados pela MetLife, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, ou por empresas terceiras por estas contratadas, no Brasil ou fora dele, para fins relacionados ao recrutamento, seleção e/ou processo de contratação, respeitando o disposto no Aviso de Privacidade de Dados da Metlife disponível em www.metlife.com.br.