MetLife

Scopul rolului:

Asigurarea unei administrari eficiente si corecte a portofoliului de produse Bancassurance (Credit Life), prin gestionarea activitatilor operationale, reconcilierea datelor si colaborarea cu partenerii financiari. Viitorul coleg/ viitoarea colega va contribui la buna functionare a proceselor end-to-end si la calitatea datelor, avand totodata un rol activ in identificarea si implementarea oportunitatilor de simplificare, automatizare si imbunatatire continua a fluxurilor operationale.

Cum vei putea contribui?

•           Administrarea contractelor de Credit Life in sistemele de administrare pentru businesul de Bancassurance;

•           Reconcilierea lunara cu partenerii, import lunar asigurati noi / rezilieri si calcularea primelor si a retururilor de prima pentru produsele alocate;

•           Verificarea fisierelor zilnice/ lunare primite de la institutii financiare si verificarea incasarilor venite in urma reconcilierii cu partenerii;

•           Asigurarea corectitudinii fisierelor de instructiuni de plata si transmiterea lor la timp;

•           Realizarea analizelor de portofoliu si a rapoartelor ad-hoc;

•           Rezolvarea solicitarilor si reclamatiilor clientilor sau institutiilor si furnizarea de suport altor departamente in legutara cu produsele alocate;

•           Propunerea de initiative de imbunatatire, automatizare sau digitalizare a fluxurilor operationale;

•           Folosirea instrumentelor precum Excel, SQL, Power Query sau Power Automate, in functie de nivelul de experienta si de nevoile rolului, pentru verificarea datelor, reconciliere, monitorizare si eficientizarea activitatilor; 

•           Oferirea de suport altor departamente pentru rezolvarea diverselor situatii specifice administrarii portofoliului corporate (Claim, Actuariat, Contabilitate, Customer Support);

•           Analizarea diferentelor sau situatiilor aparute in administrarea politelor si contributia la identificarea unor solutii practice pentru prevenirea repetarii acestora;

• Participarea la implementarea de noi produse de bancassurance, la proiecte cross-departamentale, aducand perspectiva operationala si propuneri pentru imbunatatirea proceselor.

Pentru a face echipa buna, e nevoie sa vii cu:

• Studii superioare finalizate;
• Minim 2 ani de experienta intr-un rol operational, suport procese, analiza date sau activitati administrative complexe, preferabil in asigurari, servicii financiare, bancassurance sau administrare portofolii;
• Obisnuinta de a lucra cu volume mari de date, rapoarte recurente sau informatii din sisteme operationale si de a verifica acuratetea acestora;
• Interes si disponibilitate de a lucra cu instrumente precum Excel avansat, SQL, Power Automate, Power Query si aplicatii interne, pentru a simplifica si eficientiza activitatile curente;

Competente specifice rolului:

• Capacitate excelenta de comunicare verbala si scrisa;
• Abilitati de identificare a prioritatilor si organizare;
• Curiozitate profesionala, interes pentru procese operationale, date si automatizare;
• Promptitudine in rezolvarea problemelor;
• Capacitatea de lucru in echipa;
• Capacitate de lucru sub presiune, cu respectarea deadline-urilor;
• Orientare catre client, identificarea nevoilor sale si gasirea solutiilor pentru a creste graul de loialitate;
• Atitudine orientata catre imbunatatire continua, cu deschidere pentru feedback, invatare si identificarea unor moduri mai simple si mai eficiente de lucru;
• Capacitatea de a explica clar nevoile operationale si de a colabora cu echipe tehnice sau de business pentru dezvoltari, automatizari, rapoarte sau imbunatatiri de sistem.

Competente tehnice:

• Cunostinte bune de MS Office, in special Excel, cu deschidere pentru utilizarea functiilor avansate, tabelelor pivot, validarilor si reconcilierilor de date;
• Cunostinte de limba engleza (peste medie);
• Cunostinte de baza sau nivel mediu de SQL reprezinta avantaj; este importanta disponibilitatea de a lucra cu interogari si date pentru verificari, extrageri si analize operationale;
• Experienta cu Power Automate sau interes pentru invatarea unor instrumente de automatizare;
• Cunostintele de Power Query, Power BI sau alte instrumente de analiza si vizualizare date reprezinta un plus.