MetLife

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Lider QA  para sumarse a nuestro equipo de Operaciones en MetLife Chile

Que harás en el rol...

El/la Líder de FWA (Fraud, Waste and Abuse) y Calidad Operacional será responsable de implementar y liderar la estrategia de FWA y aseguramiento de calidad en los procesos operativos en Chile, contribuyendo al propósito de MetLife para impulsar un crecimiento sólido y sostenible. Este rol ofrece una oportunidad única para impactar directamente en la mejora continua de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante el uso de analítica avanzada e inteligencia artificial, liderando iniciativas de transformación en un entorno dinámico y altamente colaborativo.

• Liderar el equipo de FWA y Calidad Operacional, promoviendo una cultura de excelencia, mejora continua y uso de datos.
• Crear y mantener modelos, métricas e indicadores de calidad que permitan monitorear y optimizar procesos operativos
• Supervisar los procesos de evaluación de FWA, calidad, auditorías internas y controles asociados a la operación
• Gestionar iniciativas de automatización, analítica y uso de IA (como Copilot) para la optimización de procesos de QA
• Desarrollar capacidades analíticas y técnicas dentro del equipo, fortaleciendo el uso de herramientas como Python, SQL, Power BI y Copilot.
• Coordinar con distintas áreas del negocio para asegurar la implementación efectiva de mejoras y estándares de calidad.

Requisitos Obligatorios

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con… 

• Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Estadística, Informática o carrera afín necesarios para liderar análisis, automatización y mejora de procesos operativos
• Alto manejo de herramientas de IA (como Copilot) para aumentar la eficiencia y productividad en procesos de QA
• Fuerte orientación a resultados, pensamiento analítico y capacidad de liderazgo de equipos técnicos
• Alta capacidad de comunicación e influencia transversal en la organización.

Será un plus si tienes...

 • Al menos 3 años de experiencia en Mercado Asegurador, Fraude, Quality Assurance, operaciones o mejora continua
• Experiencia en automatización de procesos o desarrollo de soluciones de analytics avanzadas
• Capacidad de gestión del cambio y liderazgo en entornos de transformación digital

• Conocimientos del impacto en herramientas Python, SQL y Power BI para desarrollo de soluciones analíticas, automatización y visualización de datos

Estos son los beneficios que te ofrecemos… 

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año 
• Tarjeta de alimentación 
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad 
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños 
• Salida anticipada los viernes 
• Modalidad híbrida de trabajo

 Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. 

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.

¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!