MetLife

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora #1 de personas, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando una Coordinación de Soporte de Aplicaciones (AS400 / Cobol) para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

Propósito o misión del Rol

Atender incidentes y requerimientos para garantizar la estabilidad, continuidad y confiabilidad de las aplicaciones del negocio, a través de actividades preventivas y correctivas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con las áreas usuarias.

Buscamos personas que:

• Construyan el mañana, innovando y actuando con sentido de urgencia ante las necesidades tecnológicas del negocio.
• Ganen junto, colaborando con diversas áreas para asegurar continuidad operativa y soluciones efectivas.
• Se adueñen de sus funciones, asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y cumpliendo con los estándares de servicio establecidos.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Atención de incidentes y requerimientos para asegurar la estabilidad de las aplicaciones de negocio.
• Ejecución de actividades preventivas y correctivas para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa.
• Análisis técnico de fallas, ambientación y debug de procesos en AS400 / iSeries.
• Documentación y seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de servicios.
• Colaboración continua con áreas internas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).
• Asegurar el uso de estándares de programación establecidos para mantener consistencia técnica.
• Participar en mejoras, actualizaciones y migraciones relacionadas con plataformas AS400.
• Atención y soporte a sistemas del sector asegurador (ALICO, Gcaye, LSP), deseable.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Formación académica

• Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

Experiencia

• Más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones (indispensable).
• Experiencia en el ramo asegurador (deseable).

Idioma

• Inglés conversacional intermedio/avanzado.

Conocimientos técnicos requeridos

• AS400 / iSeries
• COBOL (Requerido)
• RPG (deseable)
• SQL
• CL
• DDS
• Estándares de programación

Deseable:

• Conocimiento de sistemas ALICO, Gcaye y LSP.

Dominio de herramientas

• Aldon
• Office 365
• ServiceNow
• Copilot (deseable)

PERFIL INTERPERSONAL

• Capacidad de análisis
• Habilidad para ambientar y depurar procesos
• Trabajo en equipo
• Tolerancia a la frustración
• Trabajo bajo presión
• Disponibilidad de horario

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión/identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se realizan pruebas de VIH o embarazo como requisito de ingreso, permanencia o ascenso. Promovemos igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.