MetLife

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Ejecutivo de Retención  para sumarse a nuestro equipo de la Dirección de Customer Value Proposition en MetLife Chile. 

Qué harás en este rol… 

• Recibir las llamadas entrantes de clientes e identificar sus necesidades.
• Iniciar llamadas a clientes que se han identificado de alto riesgo de fuga. Debe tener la capacidad para disuadir a los clientes de querer dejar la compañía por medio de argumentos convincentes y acertados a sus realidades y necesidades.
• Establecer una comunicación positiva con el cliente para iniciar el proceso de retención.
• Ofrecer alternativas de productos u opciones de servicios adicionales con el propósito de evitar que el cliente cancele su relación con MetLife.
• Promover y mejorar la reputación de la empresa proporcionando asistencia profesional y efectiva.
• Actualizar la información del cliente en el sistema.
• Resolver dudas de forma adecuada, para así prestar un servicio acorde a sus expectativas y soluciones que les generen satisfacción y reafirmen su confianza y fidelidad con los productos.
   

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con… 

• Formación técnico y/o profesional.
• 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia indispensable en el rubro.

Importante que cuentes con las siguientes competencias…

• Comunicación efectiva y cercanía con el cliente
• Persuasivo y creativo
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados y metas
• Tolerancia bajo presión

Estos son los beneficios que te ofrecemos… 

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año 
• Tarjeta de alimentación 
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad 
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños 
• Salida anticipada los viernes 
• Modalidad híbrida de trabajo

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. 

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.

¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!