MetLife

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Coordinación de siniestros construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol: 

Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.

Buscamos personas que: 

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Gestionar y dirigir al equipo encargado de los procesos de reembolso y cirugía programada.
• Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
• Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
• Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen médico y administrativo.
• Asegurarse que las atenciones de reembolso y cirugía programada sean otorgadas en tiempo y forma y de acuerdo de servicio pactados con socios de negocio.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
• Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
• Experiencia en atención y seguimiento de reembolso y cirugía programada de seguros de gastos médicos mayores.
• Servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de equipos de alto rendimiento.
• Inglés intermedio
• Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Powerpoint.

PERFIL INTERPERSONAL

• Habilidades en Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva
• Proactivo
• Enfocado a resultados
• Trabajo bajo presión
• Manejo de personal 
• Inteligencia Emocional
• Disciplina

La compañía tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.