MetLife

O propósito da posição:

·      Atuar na área de relacionamento com o cliente, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da experiência do beneficiário. Responsável por desenvolver e implementar estratégias de pós-venda, acompanhar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e propor ações de melhoria com base nas dores identificadas dos clientes. Realizar contato ativo com beneficiários, com foco em reversão de cancelamentos e fidelização, garantindo flexibilidade e empatia no atendimento. Participar de campanhas e iniciativas voltadas à excelência no serviço, com forte atuação na análise de desempenho e suporte às estratégias de retenção.

Quem buscamos?

• Perfil comercial e de relacionamento;
• Comprometimento;
• Proatividade;
• Organização;
• Boa apresentação, escrita e comunicação verbal;
• Senso de urgência. 
  
  

O que precisa ter ou saber?

• Formação acadêmica em administração ou áreas afins;
• Pacote Office Intermediário;
• Desejável domínio de Excel.
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento sobre planos odontológicos ou que já tenha trabalhado em corretora/operadora/seguradora.
  
  

Como você nos ajudará a construir um futuro confiante (principais responsabilidades :

• Atua nas demandas assistenciais (de atendimento) do cliente;
• Fomenta e ativa campanhas de vendas;
• Realiza treinamentos de produto para o time de vendas do cliente;
• Participa dos projetos de revisão de jornada operacional;
• É reconhecido como ponto focal de pós-vendas;
• Fornece relatórios gerenciais de acompanhamento do contrato;
• Acompanha a movimentação e emissão do faturamento;
• Atua em qualquer intercorrência operacional até a sua completa resolução;
• Faz interface com todas as áreas internas que envolvem o atendimento do cliente (comercial, cadastro, faturamento, jurídico, marketing, prestadores, central de atendimento, etc).
  
  

O que oferecemos? 

• Salário competitivo;
• Vale-transporte;
• Vale Refeição
• Vale Alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Participação nos lucros;
• Gympass;
• Auxílio creche/babá