Location
Mexico City, Ciudad de Mexico
Working Schedule
Full-Time
Work Arrangement
Hybrid
Relocation Assistance Available
No
Posted Date
11-Jun-2026
Job ID
18302
Description and Requirements
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Analista de siniestros y atención a proveedores
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Llevar el seguimiento oportuno y registro a proveedores, médicos hospitales y servicios auxiliares.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Seguimientos indicadores (SLA´s calidad, NPS, CSAT, atención a quejas, atención a proveedores interno y externos,
- Seguimiento controles internos como externos
- Seguimiento a los registros generados por el Vendor.
- Generación de KPI´s
- Gestión y elaboración de documentación de licitaciones y directorios
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Licenciatura en administración o alguna carrera afín (preferente titulado)
- 1 a 2 años de experiencia en seguros y proveedores médicos
- Inglés básico.
- Conocimientos específicos: Controles ISO, licitaciones públicas y privadas. Experiencia en indicadores atención al cliente SLA´s calidad, NPS, CSAT.
- Manejo de software
- Nivel Excel intermedio, tablas dinámicas, cruces y Copilot. indispensable
- S400 portal a proveedores. deseable
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
- Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
- Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
- Te pediremos un correo de confirmación.
- Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
- Comunicación asertiva
- Seguimiento y control de tiempo.
- Análisis integral de indicadores.
- Enfoque en atención al cliente y resolución de conflictos
- Conflictos que se requiere solución inmediata.
- Tolerancia a la frustración.
- Trabajo en equipo
- Lugar de trabajo: Torre Manacar, Benito Juárez, CDMX
- Modalidad híbrida 3 días presencial 2 home office
- Horario de trabajo: lunes a jueves 8:00 am a 5:30 pm y viernes 8:00 am a 3:00 pm
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos.
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife
Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.