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City/Cities
Mexico City
Country
Mexico
Working Schedule
Temporary
Commutable Distance Required
Yes
Relocation Assistance Available
No
Posted Date
03-Jul-2025
Job ID
10489

Description and Requirements

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

 

Estamos buscando un Analista de Soporte de Operación Temporal.

 

Propósito o misión del Rol: 

Asegurar la correcta operación de emisión, renovación y servicios a las pólizas, bajo un análisis y procesamiento en el sistema. Garantizar la calidad de la información en tiempo y forma, así como la satisfacción del cliente de acuerdo con políticas y procedimientos Institucionales.

 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES:

  • Analizar la información de los procesos de emisión, renovación y servicios a pólizas, para realizar la operación de acuerdo con normas y procedimientos establecidos.
  • Lectura de licitaciones.
  • Generar validación de controles de información para verificar la aplicación de políticas y procedimientos implementados en MetLife.
  • Mantener la operación de emisión, renovación y servicios a pólizas en los tiempos establecidos en los niveles de servicio, garantizando la calidad de la operación.
  • Verificar el impacto de Negocios Importantes con un cumplimiento en lo establecido por el área técnica.
  • Generación de reportes, KPI´S y presentaciones pudiendo validar la estabilidad de la operatividad y con estas mismas proyectar escenarios futuros.
  • Optimizar el proceso de operación a través del análisis de la información recibida, con el fin de que la ejecución diaria se realice en tiempo y forma de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Licenciaturas concluidas (deseable) en ingeniería, informática, administración o afínes. (Lic. Trunca, titulado y/o pasante 100% de créditos).
  • Experiencia de un año en seguros, administración, y relacionamiento con clientes internos (deseable).
  • Experiencia en la industria aseguradora y/o financiera (deseable).
  • Excel intermedio.
  • Dominio en elaboración de registros, dashboards y reportes.
  • Windows intermedio: registros, indicadores, gráficos y reportes. 
  • Paquetería Office: intermedio.
  • Inglés básico (deseable).
  • Temporadas con trabajo bajo presión 2 temporadas al año julio-agosto, noviembre-enero disponibilidad de tiempo.

 

PERFIL INTERPERSONAL

  • Analítico
  • Enfoque a detalles 
  • Propositivo 
  • Empático 
  • Centrado en el cliente 
  • Trabajo en equipo 
  • Tolerancia a la frustración 
  • Habilidad para administración de tiempos 
  • Resolutivo

 

  • Lugar de trabajo: Benito Juárez, CDMX
  • Modalidad: 3 días presenciales y 2 Home Office. Primer mes presencial.
  • Horario: 8:00 a 17:00 lunes a jueves, viernes flexible.
  • Temporalidad de hasta diciembre de 2027 con posibilidad de extenderse.

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

 

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.