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Estamos buscando Consultor/a de Implementación Senior, con experiencia en análisis de datos y mejora de procesos para unirse al equipo Regional de Operaciones desde nuestro Centro de Excelencia en Buenos Aires. 

Este rol colaborará con el liderazgo ejecutivo para dar forma y ejecutar estrategias de servicio y operaciones, y dirigirá programas estratégicos destinados a mejorar el servicio al cliente y la eficacia operativa.

Lo que harás en este rol…

• Colaborar con el liderazgo ejecutivo para dar forma y ejecutar estrategias de servicio y operaciones.
• Realizar análisis en profundidad de los datos de atención al cliente, tramitación de siniestros y métricas operativas para identificar áreas de mejora.
• Dirigir el diseño, la aplicación y la gestión de programas estratégicos destinados a mejorar el servicio al cliente y la eficacia operativa.
• Analizar los datos para evaluar la eficacia de las iniciativas estratégicas y formular recomendaciones basadas en datos.
• Elaborar y presentar informes y presentaciones sobre el progreso de la estrategia a la alta dirección.
• Fomentar las asociaciones y la colaboración entre departamentos para alcanzar los objetivos estratégicos.
• Preparar casos empresariales y análisis del rendimiento de la inversión para respaldar la toma de decisiones estratégicas.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con…

• Experiencia de entre 2 a 3 años en puestos similares.
• Manejo de Excel y Power Point intermedio/avanzado.
• Nivel avanzado de inglés es indispensable.
• Dominio de herramientas de análisis de datos y software de presentación.
• Gran capacidad analítica.
• Excelentes dotes de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno de ritmo rápido.

Y será un plus si además…

• Tienes manejo del idioma portugués.
• Tienes manejo de herramientas de automatización.

Beneficios que ofrecemos:

• Modalidad de trabajo híbrida y Flex Fridays
• Medicina Prepaga para el grupo familia
• Reembolso por conectividad
• Programas de aprendizaje e importantes descuentos en universidades
• Día libre por cumpleaños
• Gimnasio in company y convenio con SportClub para colaboradores y familiares directos
• Convenio con "Club de Beneficios" para compras de productos de almacén
• Descuentos en Seguros
  y mucho más...

¿Te apasiona impulsar iniciativas estratégicas y mejorar la eficacia operativa en un entorno dinámico y multicultural? Si buscas crecimiento personal y una oportunidad para tener un impacto, te invitamos a postularte para este rol de Consultor/a de Implementación Senior.

¡Únete a MetLife y descubramos juntos lo que podemos construir!