Jefe/a de Administración de Primas Xcelerator

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) Jefe/a de Administración de Primas Xcelerator para sumarse a nuestro equipo en Chile.

¿Qué harás en este rol?

Liderarás la administración de primas y la gestión de recaudación del segmento Xcelerator, asegurando una operación eficiente, controles robustos y una experiencia de servicio de excelencia para clientes internos y externos.

Además:

• Liderarás los procesos de administración de primas, recaudación, recuperación y regularización de pagos, asegurando su correcta ejecución y control.
• Gestionarás el desempeño operacional mediante indicadores de productividad, calidad y nivel de servicio, promoviendo una cultura de mejora continua.
• Desarrollarás y potenciarás al equipo a cargo, fomentando la colaboración, accountability y orientación al cliente.
• Impulsarás iniciativas de automatización y optimización de procesos que permitan fortalecer controles, mitigar riesgos y mejorar la experiencia de clientes y socios internos.
• Coordinarás la resolución de incidencias y la implementación de mejoras junto a equipos de Operaciones, Finanzas, Tecnología y Servicio al Cliente.
• Velarás por el cumplimiento de normativas, políticas corporativas y estándares de control asociados a los procesos bajo tu responsabilidad.
• Contribuirás a la continuidad operacional y al crecimiento sostenible del negocio a través de una gestión eficiente y orientada a resultados.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con…

• Título profesional de Ingeniería, Administración, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos operativos en entornos de alta exigencia y volumen transaccional.
• Experiencia en administración de operaciones, recaudación, cobranzas, pagos o funciones afines.
• Capacidad para gestionar indicadores de gestión, priorizar iniciativas y asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Experiencia en seguros, servicios financieros o industrias reguladas.
• Conocimiento de administración de pólizas, primas o gestión de ingresos.
• Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización o transformación operacional.
• Manejo de herramientas de análisis de datos y reportería de gestión.

Y es un plus si además…

• Has participado en proyectos de transformación digital o automatización de procesos.
• Tienes experiencia en optimización de modelos operativos y mejora de la experiencia de clientes internos y externos.
• Posees conocimientos en metodologías de mejora continua y gestión de procesos.
• Cuentas con experiencia utilizando herramientas de visualización y análisis de datos.

¿Por qué unirte a MetLife?

Porque en MetLife promovemos una cultura inclusiva, colaborativa y orientada al desarrollo, donde podrás generar impacto en un negocio estratégico, liderar equipos de alto desempeño y contribuir al crecimiento sostenible de una de las compañías líderes de la industria financiera y aseguradora.