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근무 지역
Mexico City
국가
멕시코
고용 형태
상근 임시직(계약직)
Work Arrangement
하이브리드
Relocation 지원여부
아니요
게시일
15-10월-2025
직무 ID
12942

직무 설명 및 자격 요건

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

 



Estamos buscando Ejecutivo de Servicio Senior-- Medico KAM para construir juntos un futuro más seguro.

 

Propósito o misión del Rol: Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación 

y servicios.

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

  • Atención y operación de trámites y servicios.
  • Seguimiento de contingencias.
  • Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.
  • Mejorar la satisfacción del cliente.
  • Atención de reclamaciones. 
  • Generación y presentación de indicadores.
  • Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área).
  • Un ejecutivo resolutivo, que sepa trabajar en equipo y generar sinergia entre las distintas áreas y clientes.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Médico general, médico cirujano, médico homeópata (Titulado y Cédula) Indispensable.
  • Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes, dictamen de cirugía programada, pago directo, reembolso. 
  • Orientado a dictamen, endosos, condiciones generales de póliza.
  • Manejo de Excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas).
  • Power Point-intermedio (presentaciones a clientes).
  • Power BI (lectura).

 

PERFIL INTERPERSONAL

  • Comunicación efectiva (fluida y estructurada).         
  • Resolución de problemas
  • Mejoras de procesos 
  • Multifuncional
  • Enfoque a cliente
  • Trabajo en equipo 
  • Enfoque a resultados
  • Tolerancia a la frustración 
  • Negociación

Vigencia de póliza: julio 2026

Modalidad de trabajo: Hibrida (4 días en oficina Torre Manacar, 1 día en HO).

Horario de trabajo: lunes a jueves 08: a 17:30 viernes 8 a 15:30pm

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
MetLife는 성별, 종교, 연령, 국적, 결혼 여부, 장애 여부, 신체적 또는 경제적 상태 등을 이유로 하는 차별이 없는 대우를 통해 직원들의 다양성을 조성하기 위해 최선을 다하고 있으며, 동등한 고용 기회를 마련하고 있습니다.