MetLife

Fırsat

Tazminat Uzmanı, hayat sigortacılığı süreçleri kapsamında tazminat dosyalarının mevzuata uygun şekilde incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasından sorumludur. Bu rol, müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmelliği destekleyerek MetLife’ın güvenli bir geleceğe eşlik etme amacına katkı sağlar. New Frontier stratejimiz doğrultusunda daha güçlü büyüme, sürdürülebilir performans ve her koşulda değer yaratma hedeflerimizle uyumlu olarak, bu pozisyon tazminat süreçlerinde hem medikal hem de hukuki açıdan etkili değerlendirmeler yapma fırsatı sunar. Aday, karmaşık vakaları yönetme, müşteri iletişimini sağlama ve süreçlerin iyileştirilmesine katkıda bulunma gibi kritik ve etkili sorumluluklar üstlenecektir.

Temel Sorumluluklar

• Tazminat dosyalarının incelenmesine liderlik etmek: Vefat, maluliyet ve kritik hastalık dosyalarının mevzuat, medikal bulgular ve poliçe şartlarına göre değerlendirilmesi.
• Doğru ve eksiksiz tazminat işlemleri oluşturmak: İlgili mevzuat ve şirket prosedürleri doğrultusunda hatasız işlem yapılması.
• Dava dosyalarının takibini yürütmek: Hukuki süreçleri izlemek, ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak.
• Müşteri iletişimini yönetmek: Tazminat sürecinin ihbar aşamasından sonuçlanmasına kadar tüm aşamalarda etkin ve şeffaf iletişim kurmak.
• Raporlama süreçlerini geliştirmek: KPI’ların düzenli takibi, raporlanması ve süreç iyileştirme önerilerinin sunulması.
• Muallak dosya süreçlerini koordine etmek: Muallak dosyaların güncel ve doğru şekilde takip edilmesini sağlamak.

Gerekli Nitelikler

• Üniversitelerin İİBF, Sigortacılık ve Aktüerya, Hemşirelik, Sağlık Bilimleri vb. bölümlerinden mezun olmak.
• Hayat sigortası genel şartları, ürün yapıları ve tazminat uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak.
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmek.
• Analitik düşünme, problem çözme ve sorumluluk alma konularında yetkin olmak.
• Uyum ve iç kontrol süreçlerine uygun çalışma prensibine sahip olmak.

Tercih Edilen Nitelikler

• Tazminat, sigortacılık veya ilgili alanlarda belirli bir deneyime sahip olmak.
 • Tazminat süreçlerinde kullanılan sistem ve platformlara hâkim olmak.
• Çözüm odaklı, iletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın bir çalışma tarzına sahip olmak.
• Detay odaklılık ve süreç disiplinine sahip olmak.