MetLife

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Especialista en Monitoreo y Observabilidad para unirse al equipo de Service Management en MetLife Chile. 

Cuál es la misión de tu posición...

Garantizar la disponibilidad, Estabilidad y Monitoreo de las aplicaciones y servicios críticos, utilizando la suite de Elastic (Elastic Stack) para implementar, gestionar y optimizar las capacidades de monitoreo y observabilidad. Además, colaborarás estrechamente con equipos de operaciones, desarrollo y gestión de servicios para asegurar que los procesos de IT Service Management (ITSM) estén alineados con los objetivos de negocio y de calidad del servicio.

Qué harás en este rol…

• Implementar y gestionar soluciones de observabilidad utilizando la suite de Elastic (Elasticsearch, Logstash, Kibana, APM y Beats).
• Desarrollar e implementar Dashboard y alertas para el monitoreo en tiempo real de aplicaciones e infraestructura.
• Optimizar la recolección y análisis de métricas, logs y trazas (APM) para detectar problemas y mejorar la visibilidad e impacto de los incidentes.
• Automatizar respuestas a incidentes comunes utilizando scripts y herramientas de automatización.
• Realizar análisis de la causa raíz (RCA) para identificar y mitigar problemas recurrentes.
• Integrar prácticas de IT Service Management (ITSM) con los procesos de monitoreo y gestión de infraestructura.
• Garantizar que las nuevas aplicaciones del portafolio de Chile sigan los estándares de Observabilidad.
• Participar en análisis y revisiones post-incidente.
• Asegurar que las soluciones de observabilidad y monitoreo estén alineadas con los estándares de cumplimiento y seguridad de la organización.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con… 

• Al menos 3 años de experiencia como Ingeniero de monitoreo, SRE o Ingeniero DevOps 
• Experiencia en observabilidad con Elastic Stack.
• Conocimiento en Servicios Cloud (preferentemente Azure) y Full Stack.
• Familiaridad con metodologías ágiles y DevOps. 
• Habilidades para la resolución de problemas y análisis de rendimiento. 
• Buenas habilidades de comunicación para colaborar con equipos multifuncionales.
• Conocimiento en prácticas de ITSM (idealmente con certificación en ITIL).
• Familiaridad con sistemas operativos Linux/Unix y contenedores (Docker, Kubernetes).
• Conocimientos de lenguajes de scripting (Bash, Python, etc.).
• Habilidades en monitoreo de infraestructura y aplicaciones, análisis de logs y métricas.
• Trabajo en equipo y tolerancia al trabajo bajo presión.
• Conceptos de Arquitectura de Sistemas y Software.

Será un plus si además …

• Cuentas con Título o estudios en curso en Ingeniería de Sistemas, Informática, o áreas afines o en un rol similar, con fuerte enfoque en monitoreo y observabilidad. 
• Tienes un nivel de Inglés intermedio.

Estos son los beneficios que te ofrecemos…

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año
• Tarjeta de alimentación
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños
• Salida anticipada los viernes
• Modalidad híbrida de trabajo

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio.

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.

¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!