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Country
Mexico
Working Schedule
Full-Time
Work Arrangement
Hybrid
Relocation Assistance Available
No
Posted Date
07-Apr-2025
Job ID
7930

Description and Requirements

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de   experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

 

Estamos buscando Gerencia de Telemarketing para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

 

Propósito o misión del Rol

 

Asegurar el cumplimiento de las metas de venta a través del diseño, implementación y supervisión de estrategias de telemarketing (TMK), colaborando con partners y proveedores para lograr campañas exitosas, alineadas a los estándares de calidad, servicio y eficiencia establecidos por MetLife.

 

Buscamos personas que: 

  • Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
  • Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
  • Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

  • Desarrollo de estrategias de TMK: Lograr las metas de venta comprometidas con el Partner.
  • Gestión de proveedores de TMK: Supervisar e implementar campañas con proveedores (CC), asegurando cumplimiento de estándares.
  • Gestión de campañas: Coordinar la ejecución efectiva de campañas (capacitación, manejo de bases, calidad, reglas de marcación, consumo de base, etc.).
  • Análisis de KPIs y mejora continua: Dar seguimiento diario a métricas clave para evaluar la efectividad, tomar decisiones y alcanzar metas.

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Licenciatura en áreas económico-administrativas
  • Mínimo 5 años en telemarketing.
  • Experiencia gestionando campañas de: Outbound, inbound, Call to action, WhatsApp y servicio a clientes.
  • Análisis de indicadores y presentación de resultados.
  • Manejo de bases de datos, segmentación y modelos de prospección.
  • Gestión de relaciones con proveedores de servicio.
  • Disponibilidad para movilidad y visitas a call centers.
  • Deseable experiencia en metodologías ágiles.
  • Inglés deseable.

 

 

PERFIL INTERPERSONAL

  • Habilidades comerciales y de relacionamiento.
  • Colaboración con múltiples stakeholders.
  • Pensamiento estratégico.
  • Pensamiento analítico.
  • Comunicación efectiva.
  • Visión de negocio.

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

 

 

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2024 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.