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Country
Mexico
Working Schedule
Full-Time
Work Arrangement
Hybrid
Relocation Assistance Available
No
Posted Date
31-Mar-2025
Job ID
7672

Description and Requirements

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados

Estamos buscando Especialista en procesos y mejora continua SR para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

 

Propósito o misión del Rol

Análisis de procesos, con enfoque en mejora continua.

 

Buscamos personas que: 

  • Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
  • Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
  • Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

 

  • Identificación de necesidades del cliente interno. Será responsable de identificar las necesidades y expectativas de los clientes a través de feedback directo y utilización de KPI´s.
  • Mapeo de Procesos.Responsable de mapeo de procesos end to end, identificando riesgos, áreas de mejora en tiempos y calidad.
  • Construcción de métricas. Reportes que permitan una toma de decisión rápida. 
  • Seguimiento y monitoreo de calidad a los procesos (coordinar y ejecutar el proceso de seguimiento, desarrollar controles y métricas de monitoreo)

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Licenciatura ingeniería industrial (Titulado)
  • Experiencia en el sector de Seguros, preferentemente operaciones de Vida y/o Gastos Médicos.
  • Mínimo 5 años de experiencia realizando funciones de mejora continua y mapeo de procesos en aseguradoras.
  • Experiencia en Mapeo de Procesos, reingeniería, administración de proyectos, procesos de mejora continua. Deseable metodología ágil.
  • Conocimiento en Paqueteria de Office, VISIO, Vizagui, Project, deaseble Power BI
  • Experiencia (años, industria, etc).
  • Inglés intermedio.

 

 

PERFIL INTERPERSONAL

 

  • Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)
  • Relaciones interpersonales.
  • Capacidad de trabajo en equipo. 
  • Capacidad de trabajar bajo presión, para distinguir prioridades y cumplir plazos. 
  • Trabajo en equipo
  • Tolerancia a la frustración
  • Manejo de presión
  • Organización de actividades
  • Efectividad para el seguimiento

 

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

 
 
 
 
Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2024 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.