MetLife

Estamos buscando Especialista en procesos y mejora continua SR para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol: 

Análisis de procesos, con enfoque en mejora continua.

Buscamos personas que: 

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Identificación de necesidades del cliente interno. Será responsable de identificar las necesidades y expectativas de los clientes a través de feedback directo y utilización de KPI´s.
• Mapeo de Procesos.Responsable de mapeo de procesos end to end, identificando riesgos, áreas de mejora en tiempos y calidad.

• Construcción de métricas. Reportes que permitan una toma de decisión rápida. 

• Seguimiento y monitoreo de calidad a los procesos (coordinar y ejecutar el proceso de seguimiento, desarrollar controles y métricas de monitoreo)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Licenciatura ingeniería industrial (Titulado)
• Experiencia en el sector de Seguros, preferentemente operaciones de Vida y/o Gastos Médicos.
• Mínimo 5 años de experiencia realizando funciones de mejora continua y mapeo de procesos en aseguradoras.
• Experiencia en Mapeo de Procesos, reingeniería, administración de proyectos, procesos de mejora continua. Deseable metodología ágil.
• Conocimiento en Paqueteria de Office, VISIO, Vizagui, Project, deaseble Power BI
• Experiencia (años, industria, etc).
• Inglés intermedio.

PERFIL INTERPERSONAL

• Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)
• Relaciones interpersonales.
• Capacidad de trabajo en equipo. 
• Capacidad de trabajar bajo presión, para distinguir prioridades y cumplir plazos. 
• Trabajo en equipo
• Tolerancia a la frustración
• Manejo de presión
• Organización de actividades
• Efectividad para el seguimiento

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.