MetLife

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Consultor de Soporte - Cobranza para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol: 

Generar relaciones de confianza con los promotores y entidades gubernamentales asignadas.

Buscamos personas que: 

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Dar seguimiento presencial y remoto con dependencias gubernamentales asignadas a lo largo de todo el país.
• Gestionar y negociar con promotoras el intercambio de información necesaria para dar seguimiento a los procesos pendientes relacionados al negocio.
• Analizar, capturar y validar bases de datos referentes a los clientes y colaboradores del negocio.
• Aplicar los lineamientos, procesos, instructivos, políticas, condiciones, etc. institucionales para garantizar la correcta gestión de la cobranza de las entidades asignadas. 
• Garantizar el correcto uso de todos los sistemas operativos actuando de manera ética y responsable con la información sensible de nuestros clientes incluyendo todos los procesos que involucren transferencia, cobros y devoluciones de primas.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Licenciatura en ciencias económico-administrativo o Ingeniería
• Experiencia (Mínima de 2 años en actividades afines de cobranza u operativas en Brokers de Seguros y/o aseguradoras.)
• Idioma básico (deseable)
• Manejo de software (Excel avanzado, tablas dinámicas, macros, manejo de base de datos y demás paquetería de Office a nivel intermedio).

PERFIL INTERPERSONAL

• Alta capacidad analítica  
• Enfoque en calidad y resultados
• Trabajo en equipo y proactivo
• Enfocado en cumplimiento de productividad, auto gestionable
• Resiliente 
• Personalidad extrovertida
• Comunicación efectiva

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.