MetLife

Fırsat

Tazminat Değerlendirme Kıdemli Uzmanı, MetLife’ın hayat, ferdi kaza, işsizlik ve sağlık branşlarındaki tazminat süreçlerini mevzuata uygun, doğru ve müşteri odaklı şekilde yürütmekten sorumludur. Bu rol, sigortalılara hızlı, şeffaf ve güvenilir bir tazminat deneyimi sunarak MetLife’ın “her zaman yanınızda, daha güvenli bir gelecek için” vizyonuna önemli katkı sağlar.

Bu pozisyon, özellikle vefat, maluliyet ve kritik hastalık tazminatlarının uzman değerlendirmesinde, dava süreçlerinin takibinde ve operasyonel verimliliği artırmaya yönelik çalışmalarda kritik rol üstlenme fırsatı sunar.

Temel Sorumluluklar 

• Tazminat dosyalarının mevzuat kapsamında medikal ve hukuki açıdan incelenmesi.
• Vefat, Maluliyet ve Kritik Hastalıklar tazminat dosyalarının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
• Dava dosyalarının takibi, ilgili hukuki süreçlerin izlenmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması.
• İlgili mevzuat, yönetmelik ve prosedürlere uygun şekilde hatasız işlem yapılması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesi.
• Tazminat sürecinin ihbar aşamasından sonuçlanmasına kadar tüm aşamalarda müşteri iletişiminin sağlanması.
• Tazminat süreçlerine ilişkin KPI’ların düzenli takibi ve raporlanması.
• İç kontrol ve iç denetim bulgularının izlenmesi; kontrol ortamının geliştirilmesine katkı sağlanması.
• Muallak dosya takiplerinin yapılması.
• Tazminat değerlendirme raporlarının hazırlanması ve analitik çalışmaların yürütülmesi.
• Muhasebe mutabakatlarının zamanında ve doğru şekilde gerçekleştirilmesi.
• Dış hizmet sağlayıcılarla yürütülen süreçlerin takibi ve kalite standartlarının korunması.

Gereken Nitelikler 

• Üniversitelerin Hemşirelik, Sağlık Bilimleri, Matematik, Mühendislik vb. bölümlerinden mezuniyet.
• Emeklilik veya Hayat Sigortası şirketlerinde hayat sigortacılığı, kaza veya emeklilik tazminat süreçlerinde en az 6 yıl deneyim.
• Hayat sigortacılığı genel şartlarına, ürün yapılarına ve tazminat uygulamalarına hâkimiyet.
• MS Office programlarını etkin kullanabilme (özellikle Excel’de ileri seviye).
• Analitik düşünebilme, problem çözme ve sorumluluk alabilme yetkinliği.
• Uyum ve iç kontrol süreçlerine uygun çalışma alışkanlığı.

Tercih Edilen Nitelikler 

• Power Apps ve Power Automate bilgisi.
• Orta düzeyde Java ve SQL bilgisi.
• Tercihen Agito sistemi deneyimi.
• Hayat, Ferdi Kaza, İşsizlik ve Sağlık sigortaları tazminat süreçlerinde uzmanlık.
• İyi seviyede İngilizce bilgisi.