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Estamos buscando un(a) nuevo(a) Ejecutivo de Relacionamiento (Customer Relationship Officer) para sumarse a nuestro equipo de la Dirección de Customer Value Proposition en MetLife Chile. 

Qué harás en este rol… 

• Gestión de Campañas: Revisar los casos de los clientes asignados en campaña para determinar el curso de acción, si aplica o no efectuar llamado recabando antecedentes que aporten valor a la comunicación con el cliente.
• Gestionar dudas y consulta de los clientes asignados a cartera y presentadas a través de Email, WhatsApp y/o llamadas inbound (entrantes).
• Velar por el mantenimiento de los productos contratados por nuestros clientes, evitando egresos financieros considerables.
• Gestión de contacto: Contactar exitosamente a los clientes, estableciendo metodologías que le ayuden a cumplir con este objetivo.
• Resolución de requerimientos de cliente: Implementar acciones de solución post venta para los clientes, siendo intermediario con distintas áreas para conseguir la solución. 
• Satisfacción de Cliente: Mantener y aumentar la satisfacción de clientes de la compañía, logrando un aumento de promotores con la finalidad de generar ingresos financieros a raíz de la venta crosselling. 
• Interlocutor con los distintos asesores de ventas asignados.
   

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con… 

• Formación técnico y/o profesional.
• 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia y conocimiento en el rubro de seguros

Importante que cuentes con las siguientes competencias…

• Comunicación efectiva y cercanía con el cliente
• Persuasivo y creativo
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados y metas
• Tolerancia bajo presión

Estos son los beneficios que te ofrecemos…  

• Tarjeta de alimentación 
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad 
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños 
• Salida anticipada los viernes 

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. 

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.

¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!