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País
Chile
Acuerdo de trabajo
Tiempo completo
Esquema de Trabajo
Virtual
¿Es necesario desplazarse largas distancias?
No
Asistencia de reubicación disponible
No
Fecha de publicación
29-Ago-2024
ID del trabajo
3964

Descripción y requisitos

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Ejecutivo de Relacionamiento (Customer Relationship Officer) para sumarse a nuestro equipo de la Dirección de Customer Value Proposition en MetLife Chile. 


Qué harás en este rol… 

  • Gestión de Campañas: Revisar los casos de los clientes asignados en campaña para determinar el curso de acción, si aplica o no efectuar llamado recabando antecedentes que aporten valor a la comunicación con el cliente.
  • Gestionar dudas y consulta de los clientes asignados a cartera y presentadas a través de Email, WhatsApp y/o llamadas inbound (entrantes).
  • Velar por el mantenimiento de los productos contratados por nuestros clientes, evitando egresos financieros considerables.
  • Gestión de contacto: Contactar exitosamente a los clientes, estableciendo metodologías que le ayuden a cumplir con este objetivo.
  • Resolución de requerimientos de cliente: Implementar acciones de solución post venta para los clientes, siendo intermediario con distintas áreas para conseguir la solución. 
  • Satisfacción de Cliente: Mantener y aumentar la satisfacción de clientes de la compañía, logrando un aumento de promotores con la finalidad de generar ingresos financieros a raíz de la venta crosselling. 
  • Interlocutor con los distintos asesores de ventas asignados.
     

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con… 

  • Formación técnico y/o profesional.
  • 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.
  • Experiencia y conocimiento en el rubro de seguros


Importante que cuentes con las siguientes competencias…

  • Comunicación efectiva y cercanía con el cliente
  • Persuasivo y creativo
  • Orientación al cliente
  • Orientación a resultados y metas
  • Tolerancia bajo presión


Estos son los beneficios que te ofrecemos…  

  • Tarjeta de alimentación 
  • Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad 
  • Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
  • Seguro complementario 100% financiado por la compañía
  • Seguro de vida 100% financiado por la compañía
  • Días adicionales de vacaciones
  • Día libre por tu cumpleaños 
  • Salida anticipada los viernes 



Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. 

 

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

 

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.

 

¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!

Benefits We Offer

Our benefits are designed to care for your holistic well-being with programs for physical and mental health, financial wellness, and support for families. We offer health care coverage for you and your family, insurance discounts for home, car, and pet protection, as well as parental leave. We also provide premium gym membership for you and your direct relatives, volunteer time off, discounts with specific universities, flexible Fridays, connectivity reimbursement, and much more!
About MetLife

Recognized on Fortune magazine's list of the 2024 "World's Most Admired Companies" and Fortune World’s 25 Best Workplaces™ for 2024, MetLife, through its subsidiaries and affiliates, is one of the world’s leading financial services companies; providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to individual and institutional customers. With operations in more than 40 markets, we hold leading positions in the United States, Latin America, Asia, Europe, and the Middle East.

Our purpose is simple - to help our colleagues, customers, communities, and the world at large create a more confident future. United by purpose and guided by empathy, we’re inspired to transform the next century in financial services. 
At MetLife, it’s #AllTogetherPossible. Join us!
Somos una compañía Great Place to Work, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).