MetLife

Assistente Adm. Comercial II

A Oportunidade

O Assistente Comercial II é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos Executivos de Vendas e corretores, garantindo eficiência e fluidez nas operações comerciais no Brasil. Guiado pelo nosso propósito – sempre com você, construindo um futuro mais seguro – este papel é essencial para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e elevar a excelência no atendimento. Esta é uma excelente oportunidade para atuar diretamente no desempenho comercial, apoiando as necessidades dos clientes, aprimorando processos e contribuindo para uma experiência positiva dos corretores e stakeholders internos.

Principais Responsabilidades

• Oferecer atendimento estruturado, proativo e de alta qualidade para corretores e Executivos de Vendas;
• Gerenciar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos acordados (gestão de SLA);
• Orientar corretores, contribuindo para sua capacitação e melhor utilização dos processos e ferramentas;
• Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento e onboarding de corretores;
• Realizar o acompanhamento contínuo das demandas, garantindo comunicação clara e conclusão das solicitações;
• Apoiar processos de implantação de contas (novos negócios e endossos), assegurando qualidade, prazos e evitando retrabalho;
• Contribuir com iniciativas de melhoria contínua nos processos e na experiência de atendimento.

Requisitos Obrigatórios

• Vivência com atendimento ao cliente, suporte a corretores ou operações comerciais;
• Boa comunicação, com capacidade de interação com públicos internos e externos;
• Capacidade de organização, priorização de atividades e cumprimento de prazos;
• Familiaridade com sistemas e ferramentas de suporte à área comercial;
• Bons conhecimentos em Excel - nível intermediário;
• Perfil proativo, atento a detalhes e com foco em excelência no atendimento.

Qualificações Desejáveis

• Vivência no setor de seguros ou serviços financeiros;
• Boa comunicação escrita;
• Facilidade de relacionamento e postura orientada ao cliente;
• Interesse em aprendizado contínuo (cursos, certificações, idiomas).