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Todas las ciudades
Mexico City
País
México
Acuerdo de trabajo
Tiempo completo
Esquema de Trabajo
Híbrido
Asistencia de reubicación disponible
No
Fecha de publicación
04-Jun-2025
ID del trabajo
9600

Descripción y requisitos

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

 

Estamos buscando Coordinación Médica KAM para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

 

Propósito o misión del Rol: Garantizar el estándar de servicio y soporte que requieren los clientes y socios comerciales.

 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

  • Gestión y respuesta de casos críticos escalados por intermediarios (fuera de SLA, controversias, errores).
  • Capacidad para gestionar el personal a cargo. 
  • Atención a clientes internos o externos. 
  • Presentación de resultados del área de Claims.
  • Elaboración de presentaciones de resultados.
  • Análisis de casos médicos administrativos complejos críticos y complejos.
  • Atención a brókers y despachos.
  • Debe demostrar sensibilidad y empatía por la necesidad del cliente. 
  • Indicadores: disminuir el porcentaje de quejas, correcto seguimiento de las solicitudes del cliente sin descuidar la calidad, comprometido con los tiempos de servicio.

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Lic. en Medicina (título y cédula Indispensable).
  • Mínimo 3 años de experiencia en Gestión de personal(comprobable).
  • Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares al puesto, conocimiento en GMM, Vida y proceso internos como cirugía programada, pago directo, reembolso (solo para candidatos internos).
  • Conocimiento de Indicadores (KPI´S de resultados de las cuentas asignadas).
  • Excel-TD, BD).
  • Power Point—intermedio.

PERFIL INTERPERSONAL

 

  • Empatía
  • Sentido de urgencia
  • Compromiso
  • Atención a los detalles
  • Gestión de personal
  • Trabajo en equipo
  • Tolerancia a la frustración
  • Comunicación asertiva
  • Alto sentido de urgencia
  • Delegar

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.