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Todas las ciudades
Cuernavaca
País
México
Acuerdo de trabajo
Tiempo completo
Esquema de Trabajo
Presencial
Asistencia de reubicación disponible
No
Fecha de publicación
15-Jul-2025
ID del trabajo
10493

Descripción y requisitos

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

 

Estamos buscando Ejecutivo de servicio para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

 

Propósito o misión del Rol: Habilitador Como Oferta de Valor para asegurar las relaciones a largo plazo con Bróker. 

 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

  • Solución a Incidencias, Urgentes y Consultas (incluyendo nuevos procesos) del producto individual, Protección Garantizada y conversiones. 
  • Gestión y coordinación con equipos internos y externos. 
  • Revisión proactiva de casos con clientes internos y externos.
  • Priorización de trámites recibidos del producto individual, Protección Garantizada y conversiones,
  • Coordinación de Sesiones Extraordinarias.
  • Escalamiento interno y externo de incidencias del producto individual, Quejas, Protección Garantizada y conversiones. 
  • Llamadas y mensajes con el Bróker.
  • Actualización de Reporte diarios. 
  • Asesoría y Capacitación interna y externa.

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Lic. Administración, Psicología o afines (pasante 100% de los créditos y/o Titulado)deseable.
  • Mínima 3 años de experiencia en Seguros en productos de individual, Protección Garantizada y conversiones(indispensable).
  • Orientado al servicio, atención de calidad al cliente en producto individual, Protección Garantizada y conversiones.
  • Enfocado al servicio al cliente
  • Manejo de presión
  • Organización de actividades
  • Efectividad para el seguimiento
  • Excel básico,power point nivel intermedio.

 

PERFIL INTERPERSONAL

 

  • Resiliencia 
  • Trabajo en equipo (propone soluciones)
  • Tolerancia a la frustración
  • Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)
  • Relaciones interpersonales.
  • Capacidad de trabajo en equipo. 
  • Capacidad de trabajo bajo presión, para distinguir prioridades y cumplir plazos. 
  • Comunicarse efectivamente. 
  • Sentido de urgencia
  • Resolución de problemas
  • Toma de decisiones
  • Servicio a cliente 
  • Adaptarse a lineamientos 
  • Empatía 

 

  • Área: Operaciones - Servicio a clientes
  • Horario de trabajo: 8:00 a 17:30 horas
  • Ubicación: Av. Río Mayo No. 1207 y 1209., Plaza Vista Hermosa Local 7 y 8, Col. Vista Hermosa, 62290. Cuernavaca, Morelos.
  • Tipo de trabajo: Presencial 100%

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
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