MetLife

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Especialista en Transformación Call Center - Genesys Cloud para sumarse al equipo de la Dirección de Operaciones en MetLife Chile.

Qué harás en este rol...

• Realizar configuraciones y desarrollos en Genesys Cloud, alineados con la estrategia global y los lineamientos locales definidos para cada implementación.
• Ejecutar y diseñar interacciones dentro de la plataforma en conjunto con equipos multidisciplinarios, manteniendo una alta orientación al servicio y la experiencia del cliente.
• Actuar como referente experto en Genesys Cloud, asegurando el correcto uso de sus funcionalidades disponibles y promoviendo buenas prácticas en los procesos de atención.
• Mantener un aprendizaje continuo sobre la plataforma, incorporando de manera proactiva las nuevas funcionalidades y mejoras que se liberan dentro del roadmap de Genesys Cloud.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con...

• Formación profesional universitaria de las carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines. 
• Sólida experiencia funciones similares.
• Certificación en el uso de la plataforma Genesys Cloud
• Manejo de inglés a nivel intermedio

Estos son los beneficios que te ofrecemos… 

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año 
• Tarjeta de alimentación 
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad 
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños 
• Salida anticipada los viernes 
• Modalidad híbrida de trabajo

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. 

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.

¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!