MetLife

Customer Support Specialist

De ce să vii alături de noi?

Pentru că te primim într-o echipă diversă și deschisă, de unde îți poți lua energia bună zi de zi, de la care poți învăța, având astfel șansa de a crește în cadrul companiei.

Ce căutăm la tine?

• Să îi ajuți pe clienții noștri să aibă o experiență cât mai plăcută în interacțiunea cu noi, indiferent de canal (telefon, email, website contact form, conturi online);

• Să ai abilități foarte bune de comunicare, lucru în echipă și maturitate profesională;

• Să fii organizat, să îți prioritizezi și să îți gestionezi eficient responsabilitățile în mod autonom;

• Să îți poți însuși cu rapiditate informațiile primite și să rămâi deschis la nou;

• Să fii curios și inovativ – să înveți ce facem din punct de vedere proceduri și legislație și să ne provoci să facem mai bine;

• Să cunoști limba engleză la nivel mediu;

• Să ai minimă experiență cu cel puțin una din următoarele acțiuni: participarea în proiecte/ testări de implementări tehnice, raportare și analiză de date, gestionare vendori/ parteneri și implementare de change requests;

• Să fii prieten cu tehnologia, digitalizarea și automatizarea. 

Care vor fi activitățile tale?

• Vei reprezenta compania în interacțiunea cu clienții, oferindu-le servicii Premium și o experiență cât mai plăcută în utilizarea acestora;

• Vei gestiona și vei răspunde la solicitările primite telefonic sau prin e-mail din partea clienților noștri cu privire la asigurarile de viață/ pensile private, în mod corect si prompt;

• Vei pregăti și analiza diverse propuneri de îmbunătățire a activității și implicit a indicatorilor de performanță ai departamentului;

• Vei fi responsabil de consilierea financiară a clienților noștri si de păstrarea confidențialității datelor acestora.