MetLife

Coordenador de UX

Localização(ões): São Paulo

Arranjo de trabalho: Híbrido

Reporta-se a: Head de Value Proposition & Solutions

O time que você fará parte

A equipe de UX é parte da estrutura de Transformação da MetLife e é responsável por impulsionar a experiência do usuário por meio de mapeamento de jornadas end-to-end, pesquisa, design e inovação, garantindo soluções eficientes e alinhadas às necessidades do negócio

A oportunidade 

O Coordenador de UX é responsável por:

• Liderar e desenvolver um time de Product Designers, UX Researchers e UI Designers, garantindo alinhamento e crescimento contínuo.

• Definir e implementar a estratégia de UX, assegurando uma abordagem centrada no usuário em todo o processo de desenvolvimento de produtos.

• Mapear e aprimorar jornadas de usuários end-to-end (E2E), identificando oportunidades de melhoria e eficiência.

• Colaborar com times de Produto, Tecnologia e Negócios para alinhar expectativas e prioridades de design.

• Promover a cultura de pesquisa e testes de usabilidade, garantindo que as decisões sejam baseadas em dados e insights reais.

• Estabelecer e aprimorar design systems e guidelines, garantindo consistência na experiência do usuário.

• Criar processos eficientes para o fluxo de trabalho do time, promovendo colaboração e inovação contínua.

• Acompanhar métricas de UX e desempenho do time, garantindo a entrega de alto impacto.

O que você precisa para ter sucesso (qualificações necessárias)

• Experiência comprovada como Coordenador, Líder ou Gerente de UX/Product Design.

• Histórico de gestão de times de UX Research, UI e Product Design.

• Experiência com mapeamento de jornadas de usuários (E2E) e otimização da experiência.

• Conhecimento em design thinking, pesquisa com usuários e design centrado no usuário (UCD).

• Habilidade para navegar entre estratégia e execução, garantindo impacto nos negócios e na experiência do usuário.

• Capacidade analítica para interpretar dados qualitativos e quantitativos e transformá-los em ações estratégicas.

• Boa comunicação para influenciar stakeholders e defender decisões de design.

• Conhecimento em ferramentas como Figma, Miro, entre outras.

O que pode te dar uma vantagem (habilidade adicionais)

• Experiência em B2B, SaaS ou mercados regulados.

• Vivência com métodos de experimentação (A/B Testing, prototipação rápida, etc.).

O que oferecemos?

• Salário competitivo;
• Vale-transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Participação nos lucros;
• Gympass;
• Auxílio creche/babá.

Sobre a MetLife

Reconhecida na lista da revista Fortune das "Empresas Mais Admiradas do Mundo" de 2024, bem como na lista Fortune 100 Best Companies to Work For ® de 2024, a MetLife, por meio de suas subsidiárias e afiliadas, é uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo; fornecendo seguros, anuidades, benefícios para funcionários e gestão de ativos para clientes individuais e institucionais. Com operações em mais de 40 mercados, ocupamos posições de liderança nos Estados Unidos, na América Latina, na Ásia, na Europa e no Oriente Médio.

Nosso propósito é simples: ajudar nossos colegas, clientes, comunidades e o mundo em geral a criar um futuro mais confiante. Unidos por um propósito e guiados pela empatia, somos inspirados a transformar o próximo século em serviços financeiros. Na MetLife, é #AllTogetherPossible. Junte-se a nós!

A MetLife orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, empenhado em atrair, reter e maximizar o desempenho de uma força de trabalho diversificada e inclusiva. A política da MetLife é assegurar igualdade de oportunidades de emprego sem qualquer discriminação ou assédio baseado em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, invalidez, nacionalidade ou estado civil, cidadania ou por qualquer motivo.

Os dados pessoais informados e coletados serão tratados e armazenados pela MetLife, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, ou por empresas terceiras por estas contratadas, no Brasil ou fora dele, para fins relacionados ao recrutamento, seleção e/ou processo de contratação, respeitando o disposto no Aviso de Privacidade de Dados da Metlife disponível em www.metlife.com.br.