MetLife

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Contamos con más de 150 años de experiencia ofreciendo soluciones de seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a millones de personas en más de 40 países.
En México, MetLife es la aseguradora #1 de personas, con más de 12 millones de clientes, y seguimos construyendo un futuro más confiable para nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

Estamos buscando Social Media Coordinator para construir juntos un futuro más confiable, fortaleciendo la presencia digital de MetLife México.

Propósito o misión del Rol:

Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de comunicación digital y redes sociales de MetLife México, asegurando alineación con los objetivos del negocio, lineamientos de marca y requerimientos regulatorios, para fortalecer la reputación de la marca y el vínculo con nuestras audiencias.

Buscamos personas que:

• Construyan el mañana, innovando y optimizando continuamente la estrategia digital en un entorno dinámico y de alta visibilidad.
• Ganen junto a otros, colaborando de manera cercana con equipos internos y agencias externas para lograr resultados integrados.
• Se adueñen de los resultados, gestionando con responsabilidad la operación diaria, la reputación digital y el desempeño de los canales.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Diseñar y ejecutar la estrategia de contenido digital y redes sociales para MetLife México.
• Traducir estrategias corporativas y campañas en contenidos accionables por canal, calendarios editoriales y planes de activación.
• Asegurar consistencia en el tono, mensajes y voz de marca en todos los canales digitales.
• Gestionar la operación diaria de publicación, moderación y respuesta en:
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube
  • X (Twitter)
  • WhatsApp (MetLife Juntos / MetLife Express / chatbot)
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de respuesta, lineamientos regulatorios y guías de escalamiento.
• Participar activamente en la prevención y gestión de crisis y reputación digital.
• Liderar el desarrollo de contenido (copys, visuales, videos y activaciones digitales).
• Coordinar la ejecución entre contenido orgánico, campañas, employee advocacy e iniciativas de negocio.
• Gestionar agencias externas (social media, chatbot, creativas), validando briefs, entregables y calendarios.
• Medir y analizar KPIs digitales (engagement, alcance, sentimiento, performance de contenido, tiempos de respuesta).
• Traducir datos en insights accionables para optimizar contenido, operación y resultados.
• Elaborar reportes ejecutivos y dashboards de desempeño digital.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Licenciatura concluida en Comunicación, Marketing, Periodismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años en comunicación digital y/o social media.
• Experiencia comprobada gestionando redes sociales a escala y operación diaria.
• Manejo y coordinación de agencias externas.
• Inglés funcional (lectura, escritura y comunicación básica).
• Habilidades analíticas y orientación a métricas y resultados.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades en entornos de alta demanda.
• Mentalidad digital y curiosidad por nuevas tendencias, formatos y herramientas.
• Experiencia en servicios financieros, seguros o industrias altamente reguladas (deseable).

PERFIL INTERPERSONAL

• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Organización y atención al detalle.
• Pensamiento estratégico con enfoque operativo.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Colaboración efectiva con múltiples stakeholders.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Alto sentido de responsabilidad y ownership.

Requisitos específicos para colaboradores internos:

• Contar con al menos 12 meses en su posición actual.
• Notificar a su líder inmediato antes de postularse.
• Enviar correo de confirmación de conocimiento del líder.
• No participar de manera simultánea en dos o más procesos.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, promoviendo un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión o identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidad, condición física o económica.
No realizamos pruebas de VIH ni embarazo como requisito de ingreso, permanencia o ascenso, y garantizamos igualdad de oportunidades laborales.