MetLife

Qué harás en este rol… 

• Colaborar con el liderazgo ejecutivo para dar forma y ejecutar estrategias de servicio y operaciones.
• Realizar análisis en profundidad de los datos de atención al cliente, tramitación de siniestros y métricas operativas para identificar áreas de mejora.
• Dirigir el diseño, la aplicación y la gestión de programas estratégicos destinados a mejorar el servicio al cliente y la eficacia operativa.
• Analizar los datos para evaluar la eficacia de las iniciativas estratégicas y formular recomendaciones basadas en datos.
• Elaborar y presentar informes y presentaciones sobre el progreso de la estrategia a la alta dirección.
• Fomentar las asociaciones y la colaboración entre departamentos para alcanzar los objetivos estratégicos.
• Preparar casos empresariales y análisis del rendimiento de la inversión para respaldar la toma de decisiones estratégicas.

 Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con…

• Contar con experiencia de entre 2 a 3 años en puestos similares.
• Manejo de Excel y Power Bi intermedio/avanzado.
• Manejo de Inglés fluido es indispensable.
• Dominio de herramientas de análisis de datos y software de presentación.
• Gran capacidad analítica
• Excelentes dotes de comunicación y relaciones interpersonales
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno de ritmo rápido.

 Y es un plus si además…

• Tenes manejo del idioma portugués.
• Tenes manejo de herramientas de automatización.