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Todas las ciudades
Mexico City
País
México
Acuerdo de trabajo
Tiempo completo
Esquema de Trabajo
Híbrido
Asistencia de reubicación disponible
No
Fecha de publicación
06-Jun-2025
ID del trabajo
9575

Descripción y requisitos

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

 

Estamos buscando Especialista de siniestros- administrativo para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

 

Propósito o misión del Rol: 

Dictaminar los siniestros ingresados de acuerdo con los niveles de servicio, las condiciones, endosos,

políticas de cada línea de negocio con base en las diferentes características de los productos, procesos de siniestros, normatividad, control y proyectos estratégicos de la compañía.

 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

  • Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con el Cliente.
  • Respuestas a trámites con cuatro principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente
  • Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales. 
  • Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo.
  • Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver tramites urgentes.
  • Apego a políticas y lineamientos normativos
  • Involucramiento de los indicadores; así como de las entradas, operados y pendientes   

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Lic. En área administrativas (contabilidad, administración y afines) – titulado (negociable)
  • Seguros - indispensable
  • 2 años de experiencia realizando procesos de dictamen administrativo, así como administración y gestión de personal y recursos. Conocimiento en mercado directo, Afinity 
  • Inglés básico 
  • Evaluación de Siniestros
  • Análisis, revisión de dictámenes y proceso de (vida crédito) 
  • Documentación de casos. 
  • Conocimiento en dictámenes y siniestros.
  • Revisión de endosos, pólizas y expedientes
  • Detección de malas prácticas

 

PERFIL INTERPERSONAL

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Planeación y organización de actividades. 
  • Comunicación efectiva con pares
  • Proactividad
  • Análisis
  • Solución de problemas.
  • Motivación y compromiso por el área de dictamen.
  • Trabajo bajo presión

 

Esquema de trabajo: presencial 

Ubicación: Torre Manacar

Horario: lunes horario rotativo de 6am a 3:00pm- 8am a 4pm, martes a viernes de 8am a 5:30pm 

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!
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