MetLife

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y diversos en nuestra perspectiva, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 empleados en todo el mundo, comprometidos a construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

El equipo del que formarás parte

Formarás parte del equipo de análisis de siniestros, donde la productividad y la calidad de los análisis son esenciales para el cumplimiento de los SLA acordados. El equipo es responsable de garantizar la precisión en el análisis de los documentos recibidos y en la toma de decisiones sobre los siniestros.

La oportunidad

El Analista de Siniestros será responsable de analizar la documentación de siniestros recibida para los diversos ramos comercializados por MetLife, como Vida Individual, Vida Colectiva, Prestamista, entre otros, y realizar los análisis de QA de las herramientas de IA. El profesional deberá priorizar el análisis y la evaluación sistémica, acompañando el caso hasta su correcta conclusión y garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos para cada producto.
Al analizar un siniestro, estamos cuidando de familias y personas en momentos delicados, garantizando la mejor experiencia posible y mitigando cualquier tipo de pago incorrecto o fraude.

Cómo nos ayudarás a construir un futuro con confianza (principales responsabilidades)

• Ejecutar el análisis de QA de la fila de siniestros asignados, concluyendo los procesos de manera clara y objetiva.
• Requiere perfil analítico, conocimiento en legislación de seguros de vida, excelente redacción y buenas relaciones interpersonales.
• Identificar y mitigar posibles problemas que puedan impactar en el resultado del siniestro y en el tiempo de conclusión, con foco en el cliente y en su experiencia en la jornada del siniestro.
• Mantener los análisis dentro de los plazos acordados, garantizando el cumplimiento de los SLA previstos y la correcta decisión del siniestro.

Lo que necesitas para tener éxito (calificaciones necesarias)

• Conocimiento de legislación de seguros de vida.
• Conocimiento de Excel.
• Conocimiento de reglas de análisis de siniestros
• Experiencia en análisis de siniestros de vida.
• Facilidad de aprendizaje.
• Enfoque en el cliente y en los resultados.
• Alta productividad y calidad en las entregas.

Lo que puede darte una ventaja (habilidades adicionales)

• Organización del tiempo.
• Buena gestión de tiempo.
• Buena comunicación oral y escrita.

¡Unite a MetLife y descubrí todo lo que podemos hacer juntos/as!