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Todas las ciudades
Mexico City
País
México
Acuerdo de trabajo
Tiempo completo
Esquema de Trabajo
Híbrido
Asistencia de reubicación disponible
No
Fecha de publicación
16-Dic-2025
ID del trabajo
14343

Descripción y requisitos

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados

Estamos buscando Analista de siniestros. Posición temporal para cubrir una incapacidad.

 

Propósito o misión del Rol: 

Gestionar los servicios médicos auxiliares del proceso de Gastos Médicos Mayores en Case Management a nivel nacional de acuerdo con las Políticas y procedimientos de MetLife, para garantizar la entrega oportuna y eficiente de los servicios médicos requeridos por los asegurados afiliados al programa de Case Management y satisfacer las expectativas de clientes Gastos Médicos Mayores de MetLife.

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

  • Asistencia en la segmentación de DCN´s de acuerdo con complejidad para la asignación al equipo de Case Management, para lograr la expedita atención a las solicitudes del cliente.
  • Orientar, informar y brindar servicio a pacientes susceptibles que cumplan los criterios de Case Management para seguimiento en la invitación, afiliación y que deseen integrarse al programa.
  • Gestionar    a través de los proveedores para servicios auxiliares la disponibilidad de medicamentos, insumos, equipos, servicios de enfermería, rehabilitación u otros que requieran los asegurados afectados como complemento de un siniestro abierto.
  • Dar seguimiento a los pacientes que continúen con servicios de home care verificando que los proveedores mantengan calidad de atención, confirmación de continuidad y seguimiento de incidencias.
  • Revisar el costo y utilización de servicios auxiliares.
  • Revisar la documentación enviada para programación de servicios auxiliares para poder emitir una respuesta en casos complementarios.
  • Verificar la  elegibilidad de asegurados, y procedencia del trámite de acuerdo con condiciones de la póliza de gastos médicos mayores contratada y que no requieren de un análisis o dictamen médico complejo.
  • Aprobar la asignación de los montos de acuerdo con el diagnóstico y servicios auxiliares que no requieran de un análisis de dictamen médico complejo.

 

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

  • Licenciatura en áreas administrativas, preferentemente Psicología o Enfermería. 
  • Por lo menos un año de experiencia en seguros, atención a clientes y/o call center.
  • Office básico (Excel, Word, Outlook).

 

Requisitos específicos para colaboradores internos:

  • Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
  • Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
  • Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
  • Te pediremos un correo de confirmación.
  • Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.

 

PERFIL INTERPERSONAL

  • Tolerancia a la frustración.
  • Sensibilidad y empatía.
  • Servicio al cliente.
  • Seguimiento y control. 

 

Vacante temporal: 3 meses.

Horario de trabajo: de 9 a 6 pm

Esquema de trabajo: híbrido.

 

 

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

 

 

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.